قانون حمایت از مصرف کننده، 2019 موثر می شود، مفهوم مسئولیت محصول را معرفی می کند

قانون راه اندازی مرکزی را پیش بینی می کند مصرف کننده مرجع حفاظت (CCPA) و چارچوب قوانین برای جلوگیری از عملکرد تجاری ناعادلانه توسط پلتفرم های تجارت الکترونیک. این یک ابزار مهم در حمایت از حقوق مصرف کننده خواهد بود. تسهیل فرآیند داوری اختلاف مصرف کننده را فراهم می کند و مفهوم مسئولیت محصول را معرفی می کند.

قانون حمایت از مصرف کننده، 2019 از امروز یعنی 20 ژوئیه 2020 لازم الاجرا می شود. این قانون از طریق قوانین و مقررات مختلف ابلاغ شده خود مانند شوراهای حمایت از مصرف کننده، کمیسیون های رسیدگی به اختلافات مصرف کننده، میانجیگری، مصرف کنندگان را توانمند می کند و به آنها در حمایت از حقوقشان کمک می کند. مسئولیت محصول و مجازات برای ساخت یا فروش محصولات حاوی کالاهای تقلبی / جعلی.

این قانون شامل ایجاد سازمان مرکزی حمایت از مصرف کننده (CCPA) برای ترویج، حمایت و اجرای حقوق مصرف کنندگان است. CCPA برای انجام تحقیقات در مورد نقض حقوق مصرف کننده و ایجاد شکایات / پیگرد قانونی، دستور فراخوان کالاها و خدمات ناایمن، دستور توقف اقدامات تجاری ناعادلانه و تبلیغات گمراه کننده، اعمال مجازات برای تولید کنندگان / تایید کنندگان / ناشران تبلیغات گمراه کننده قدرت خواهد داشت. قوانین مربوط به جلوگیری از تجارت ناعادلانه توسط پلتفرم های تجارت الکترونیک نیز تحت پوشش این قانون خواهد بود. اطلاعیه روزنامه برای ایجاد سازمان مرکزی حمایت از حقوق مصرف کنندگان و قوانین جلوگیری از تجارت ناعادلانه در تجارت الکترونیک در دست انتشار است.

بر اساس این قانون، هر واحد تجارت الکترونیکی موظف است اطلاعات مربوط به بازگشت، بازپرداخت، تعویض، ضمانت و ضمانت، تحویل و ارسال، روش‌های پرداخت، مکانیسم رسیدگی به شکایات، روش‌های پرداخت، امنیت روش‌های پرداخت، گزینه‌های بازپرداخت وجه را ارائه دهد. و غیره از جمله کشور مبدا که برای توانمند ساختن مصرف کننده برای تصمیم گیری آگاهانه در مرحله پیش خرید در پلت فرم آن ضروری است. وی گفت: پلتفرم‌های تجارت الکترونیک موظفند در مدت چهل و هشت ساعت نسبت به دریافت هرگونه شکایت مصرف‌کننده و رسیدگی به شکایت ظرف یک ماه از تاریخ دریافت بر اساس این قانون اقدام کنند. وی همچنین افزود که قانون جدید مفهوم مسئولیت محصول را معرفی می کند و تولید کننده محصول، ارائه دهنده خدمات محصول و فروشنده محصول را برای هرگونه ادعایی برای غرامت در محدوده خود قرار می دهد.

قانون جدید تسهیل فرآیند رسیدگی به اختلافات مصرف‌کننده در کمیسیون‌های مصرف‌کننده را ارائه می‌کند، که از جمله شامل توانمندسازی کمیسیون‌های ایالتی و منطقه‌ای برای بررسی سفارش‌های خود می‌شود و مصرف‌کننده را قادر می‌سازد تا شکایات خود را به صورت الکترونیکی ثبت کند و شکایات خود را در کمیسیون‌های مصرف‌کننده ثبت کند. صلاحیت رسیدگی به محل سکونت وی، کنفرانس ویدئویی برای استماع و قابل پذیرش بودن شکایات در صورتی که در مدت 21 روز تعیین شده در مورد موضوع پذیرش تصمیم گیری نشود.

یک مکانیسم حل اختلاف جایگزین میانجیگری در قانون جدید ارائه شده است. این امر روند قضاوت را ساده می کند. هر جا که زمینه برای حل و فصل زودهنگام وجود داشته باشد و طرفین در مورد آن توافق کنند، یک شکایت توسط کمیسیون مصرف کننده برای میانجیگری ارجاع خواهد شد. میانجیگری در سلول‌های میانجی‌گری که تحت حمایت کمیسیون‌های مصرف‌کننده ایجاد می‌شوند، برگزار می‌شود. هیچ تجدیدنظری برای حل و فصل از طریق میانجیگری وجود نخواهد داشت.

با توجه به قوانین کمیسیون رسیدگی به اختلافات مصرف کننده، هیچ هزینه ای برای تشکیل پرونده تا سقف یک میلیون ریال دریافت نمی شود. 5 میلیون مقرراتی برای ثبت شکایات به صورت الکترونیکی، اعتبار مبلغ ناشی از مصرف کنندگان غیرقابل شناسایی به صندوق رفاه مصرف کنندگان (CWF) وجود دارد. کمیسیون های ایالتی هر سه ماه یکبار اطلاعاتی را در مورد جاهای خالی، دفع، رسیدگی به پرونده ها و سایر موارد به دولت مرکزی ارائه خواهند کرد.

قانون جدید همچنین مفهوم مسئولیت محصول را معرفی می‌کند و تولیدکننده محصول، ارائه‌دهنده خدمات محصول و فروشنده محصول را برای هرگونه ادعایی برای جبران خسارت وارد می‌کند. این قانون برای ساخت یا فروش کالاهای تقلبی/جعلی مجازات را توسط دادگاه صالح تعیین می کند. دادگاه می تواند در صورت محکومیت اول، پروانه صادره برای شخص را تا دو سال تعلیق کند و در صورت محکومیت دوم یا بعدی، پروانه را لغو کند.

بر اساس این قانون جدید، علاوه بر قوانین کلی، قوانین شورای مرکزی حمایت از مصرف کننده، قوانین کمیسیون رسیدگی به اختلافات مصرف کننده، انتصاب رئیس و اعضا در قوانین کمیسیون ایالتی/منطقه ای، قوانین میانجیگری، قوانین نمونه و قوانین تجارت الکترونیک و مقررات رویه کمیسیون مصرف کننده وجود دارد. ، مقررات میانجیگری و کنترل اداری بر مقررات کمیسیون دولتی و کمیسیون ولسوالی.

قوانین شورای مرکزی حمایت از مصرف کننده برای تشکیل شورای مرکزی حمایت از مصرف کننده، یک نهاد مشورتی در مورد مسائل مصرف کننده، به ریاست وزیر اتحادیه امور مصرف کنندگان، غذا و توزیع عمومی با وزیر کشور به عنوان نایب رئیس و 34 عضو دیگر از زمینه های مختلف این شورا که یک دوره سه ساله دارد، دارای وزیر مسئول امور مصرف کنندگان از دو ایالت از هر منطقه - شمال، جنوب، شرق، غرب و NER خواهد بود. همچنین پیش بینی شده است که گروه های کاری از بین اعضا برای انجام وظایف خاص وجود داشته باشد.

در قانون قبلی حمایت از مصرف کننده در سال 1986، یک نقطه دسترسی به عدالت داده شد، که همچنین زمان بر است. قانون جدید پس از اصلاحات بسیاری برای محافظت از خریداران نه تنها از فروشندگان سنتی، بلکه از خرده‌فروشان/پلتفرم‌های جدید تجارت الکترونیکی معرفی شده است. وی گفت: این قانون ابزار مهمی در حمایت از حقوق مصرف کنندگان در کشور خواهد بود.

***